kan dina kunder maila din VD direkt? Jeff Bezos kunder kan.

igår tillbringade jag tid med ett gäng amerikanska chefer som driver ett Fortune 100-företag. Under vår workshop, en verkställande avslöjade att varje dag hans inkorg skulle få 900 eller fler e-postmeddelanden. Han var inte ensam – till min förvåning, de flesta i rummet var föremål för samma smärtsamma dagliga erfarenhet., Faktum är att en vän till mig, när hon återvände från sin senaste tvåveckors break-öppnade sin inkorg bara för att upptäcka att den hade ballongat till över 10 000 olästa e-postmeddelanden. Och det var efter att spamfiltret hade varit i aktion.

sannolikt har du upplevt en liknande dataöverbelastning. Enligt en Pew-studie överstiger mängden data som genereras de två senaste åren enbart mängden data som produceras i vår arts tidigare historia. Den naturliga reaktionen på detta har varit att ta bort e-post en masse eller införliva fler stora datalösningar i våra liv och företag.,

men med det kommer en stor undergång.

vår intuition riskerar att försvinna. Intuition är en ackumulering av våra erfarenheter över en livslängd som pressas in i en snabb tanke, handling eller bestämt beslut som vi medvetet inte kan formulera – vi känner bara att det är rätt. Men hur kan vi träna vår intuition när varje bit av kunskap vi har idag alltmer outsourcas till ett moln? Vi försöker knappt göra någon bearbetning för oss själva., Jag menar – hur ofta under middagen nyligen har du ställt en fråga bara för att få det besvarat sekunder senare av någons telefon-svaret serveras på ett silverfat, direkt från molnet, istället för att utvecklas från en rik konversation som kan lämna alla parter mer informerade?

eftersom allt har blivit tillgängligt med bara ett klick eller tryck har vi långsamt minskat vår egen förståelse för något av det och eroderat vår känslomässiga radar för de små bräckliga signalerna, vad jag kallar små data, vilken gång på gång kommer sannolikt att berätta mer än miljarder datapunkter tillsammans.,

som Jeff Bezos, sa tidigare i veckan med Amazons bokslut: ”du behöver data, men då måste du kontrollera att data med din intuition och dina instinkter. Och du måste lära ut det till alla ledande befattningshavare och juniorchefer också”.

problemet är att intuition inte längre är på modet-big data är. Och visst, stora data har fantastisk potential, men alltför ofta används konceptet för att tvätta händerna snarare än att verkligen omvandla ett företag., Glöm inte-big data handlar om att söka korrelation – men hur kan du fatta beslut utan att veta orsakssambandet först, anledningen till-kort sagt, de små uppgifterna?

men vad som är fascinerande med Bezos bokslut den här veckan-är exakt det. Sitter på en av de mest omfattande datamängder i världen, hålla data om mer än 300 miljoner kunder transaktioner, toppad med hela livsmedel, Zappos, Washington Post … man skulle tro att Amazon är född och uppvuxen på stora data – men även här, i data kapital i världen, vad som skiljer Amazon är små data., ”Det jag har märkt är att när anekdoterna och uppgifterna inte är överens, är anekdoterna vanligtvis rätt. Det är något fel med hur du mäter det”, sa Bezos.

eftersom alla strider för att installera big data solutions har Amazon hållit en livlina tillbaka till verkligheten intakt. Företaget är ett bevis på att data är ett underbart verktyg men ett som behöver en motvikt-i det här fallet vår intuition.

för Amazon att livlina är ” [email protected],com ’- Bezos ’ touchpoint med verkligheten erbjuder en stadig ström av input till grundaren-små data som snabbt distribueras till sin personal. Du kan satsa Jeff Bezos får lika mycket e-post som du eller belaguered Chefer jag nämnde tidigare, skillnaden är att han fortfarande hittar ett sätt att kontextualisera det och lägga till den i helheten.

det har hållit Amazon på toppen och skapat rätt balans mellan små och stora data, vilket är så desperat nödvändigt. Får jag fråga … Vad är din livlina till verklighet?

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras. Obligatoriska fält är märkta *