Social-Identity-Theorie – Wie Integrieren Sie Social influence In Design

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Victor ist ein Philadelphia-basierte Forscher, Autor und speaker. Sein Buch Design for the Mind ist bei Manning Publications erhältlich., Victor schreibt regelmäßig …Mehr aboutVictor↬

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Kein Mensch ist immun gegen den Einfluss des Menschen und Gruppen, denen Sie begegnen., So sehr wir auch denken möchten, dass jeder Gedanke, den wir haben, originell ist, dass jede Meinung, die wir ausdrücken, allein durch Fakten beeinflusst wird, ist die Wahrheit, dass wir andere um uns herum als Bezugspunkt für einen Großteil unserer Einstellungen und Verhaltensweisen verwenden. Das ist keine schlechte Sache; es ist die menschliche Natur.Zu wissen, wie Gruppen Menschen beeinflussen, kann Ihnen helfen, relativ einfach von einem gewöhnlichen, alltäglichen Designer für die Arbeit zu einem strategischen Influencer Ihrer Zielgruppe zu werden., Ob Forscher, Designer oder Manager, alle am User Experience (UX) – Design Beteiligten würden von tieferem Wissen darüber profitieren, wie sozialer Einfluss in ihre Arbeit einbezogen werden kann.

niemand ist immun gegen den Einfluss des Menschen und Gruppen, denen Sie begegnen. So sehr wir auch denken möchten, dass jeder Gedanke, den wir haben, originell ist, dass jede Meinung, die wir ausdrücken, allein durch Fakten beeinflusst wird, ist die Wahrheit, dass wir andere um uns herum als Bezugspunkt für einen Großteil unserer Einstellungen und Verhaltensweisen verwenden., Das ist keine schlechte Sache; es ist die menschliche Natur.

Wenn Sie wissen, wie Gruppen Menschen beeinflussen, können Sie relativ einfach von einem gewöhnlichen, alltäglichen Designer für die Arbeit zu einem strategischen Influencer Ihrer Zielgruppe werden. Ob Forscher, Designer oder Manager, alle am User Experience (UX) – Design Beteiligten würden von tieferem Wissen darüber profitieren, wie sozialer Einfluss in ihre Arbeit einbezogen werden kann.

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In diesem Artikel konzentrieren wir uns darauf, wie Konzepte im Zusammenhang mit der Theorie der sozialen Identität — eine Theorie im psychologischen Bereich des sozialen Einflusses — UX-Fachleuten helfen können, sozialen Einfluss effektiver in ihre Arbeit einzubeziehen.,

Soziale Identität: Alte Theorie, neue Anwendung

Henri Tajfel veröffentlichte 1979 ein Kapitel (PDF), in dem er argumentierte, dass ein Individuum in vielen Lebenssituationen nicht als Individuum, sondern als Mitglied einer Gruppe auftritt, mit der es sich identifiziert. Denken Sie an jemanden, der sich mit einer bestimmten politischen Partei identifiziert, aber nicht gut über die Kandidaten oder Themen informiert ist, über die sie abstimmen. Wenn sie in die Wahlkabine treten, stimmen sie die Parteilinie hinunter, nur weil sie sich mit den Werten und Überzeugungen dieser bestimmten Partei identifizieren.,

Die Abstimmung über die Parteilinie ohne Kenntnis der Kandidaten oder Probleme ist ein Beispiel für die Theorie der sozialen Identität, die sich im wirklichen Leben abspielt., (Große Version anzeigen)

Nach der Theorie der sozialen Identität bedeutet die Identifizierung mit einer bestimmten Gruppe, dass je näher sich Individuen einer Gruppe (der“ In-Gruppe“) fühlen, desto einheitlicher wird ihr Verhalten und desto wahrscheinlicher wird es, dass sie Mitglieder anderer Gruppen („Out-Gruppen“) als aus demselben Stoff schneiden und diesen Out-Gruppen negative Attribute zuschreiben.

Beispiel: PC vs. Mac

Schauen wir uns ein Beispiel aus den Apple-Werbespots von vor nicht allzu langer Zeit an., Laut Apple sind diejenigen, die Mac-Produkte verwenden, cool, kantig und hip. Mitglieder dieser Gruppe würden sich als besitzende dieser Eigenschaften identifizieren und diejenigen, die Windows-basierte PCs verwenden, als verklemmt, stickig und hinter der Zeit identifizieren. Apple hoffte, dass die Zuschauer in diese Assoziationen mit Windows-PC-Nutzer kaufen würde. Wenn Sie sich also nicht mit einer Gruppe identifizieren möchten, die als stickig und langweilig gilt, möchten einige Personen ein Mac-Produkt kaufen., Apple verwendete soziale Identität, um eine Einstellung zu seinem Produkt zu entwickeln, die zu einem bestimmten Verhalten führen würde (in diesem Fall Kauf eines Mac-Produkts).

Wie entwickelt sich soziale Identität?

Eine Person formt und verstärkt ihre soziale Identität durch zwei Schlüsselprozesse:

  • Selbstkategorisierung. Dies bezieht sich darauf, wie ein Individuum sich und andere Kategorien zuordnet, die auf Überzeugungen, Verhalten, Einstellungen und anderen Merkmalen basieren., Um unser Beispiel fortzusetzen, würde“ Ich denke wie eine angesagte, trendige Person „im Einklang mit einem Mac-Benutzer stehen, und“ Sie denken wie eine geschlossene, stickige Person “ wäre ein Merkmal eines Windows-PC-Benutzers.
  • Sozialer Vergleich. Dies bezieht sich auf den Prozess, andere mit sich selbst zu vergleichen und ihre Eigenschaften als (in der Gruppe) oder anders (außerhalb der Gruppe) als Ihre eigenen zu kennzeichnen, wobei häufig positive oder negative Attribute der Gruppe zugeordnet werden. Zum Beispiel „Mac-Benutzer tragen Röhrenjeans und stecken sich nicht in ihr Hemd“, was als wünschenswert angesehen wird, während „Windows-PC-Benutzer Anzüge tragen“, was nicht wünschenswert ist.,

Natürlich sind die meisten Menschen Mitglieder mehrerer Gruppen. Dies kann die Dinge komplizieren. Auch die soziale Identität bestimmt nicht vollständig die Einstellungen und das Verhalten eines Individuums. Die Anwendung der Theorie der sozialen Identität erhöht Ihren Einfluss auf die Benutzer, garantiert jedoch nicht deren Erfolg. Viele andere Faktoren beeinflussen die Entscheidungen einer Person, einschließlich der Überzeugungskraft eines Designs. Nichtsdestotrotz könnte die Anwendung der Theorie der sozialen Identität zu besseren Ergebnissen führen, mit weniger Ressourcenaufwand.

Schauen wir uns an, wie sich die Theorie der sozialen Identität im Web abspielt.,

Eine soziale Identität UX Fallstudie: Facebook

Liebe es oder hasse es, Facebook ist aus einem bestimmten Grund König der sozialen Netzwerke. Social Influence und Social Identity Konzepte wurden erfolgreich in das Netzwerk integriert.

Facebooks Verwendung der Selbstkategorisierung: In-Group

Das Erstellen eines Profils auf Facebook ist ein erster Schritt, um einer Gruppe beizutreten-Sie sind jetzt Teil von Facebook, der Gruppe. Und was bewirkt in der Regel, dass jemand Facebook beitreten?, Der Grund dafür ist, dass sie zu sozialen Gruppen gehören möchten, die sich auf Facebook befinden (ein Beispiel für Selbstkategorisierung), und dass andere sehen sollen, was sie tun, und umgekehrt (sozialer Vergleich). Mitglieder von Facebook haben diese sozialen Merkmale bereits gemeinsam.

Eine Person, die ein Profil auf Facebook erstellt, ist nur dadurch eingeschränkt, wie sie sich selbst kategorisiert., Andere Personen können dann Folgendes anzeigen:

  • Fotos, die sie gepostet haben,
  • Jobs, an denen sie gearbeitet haben,
  • Sportteams, die sie mögen,
  • Bücher, die sie gelesen haben,
  • Veranstaltungen, an denen sie teilgenommen haben,
  • Gruppen, zu denen sie gehören.
Facebooks Profil bietet viele Möglichkeiten, die eigene soziale Identität zu entwickeln und sozialen Einfluss auszuüben., (Große Version anzeigen)

Sie können Ihr Profil anpassen, um sich mit sozialen Gruppen zu identifizieren, mit denen Sie sich ausrichten, und anderen zu ermöglichen, leicht herauszufinden, ob sie sich über bestimmte Dinge mit Ihnen verbinden würden, wodurch Ihre gruppeninternen Beziehungen verbessert werden.

Wie soziale Identität auf Facebook spielen könnte

Stellen Sie sich vor, ich habe einen Kommentar gepostet, in dem ich meine Ansicht teile, dass die US-Männerfußballmannschaft der brasilianischen Nationalmannschaft überlegen ist (wahnhaft, ja, aber bitte arbeite mit mir). Einer meiner aktuellen Freunde mag meinen Kommentar., Das „Like“ dieses Freundes taucht im Newsfeed eines seiner Freunde auf, Jim, der in Philadelphia lebt und ein begeisterter US-Fan ist. Jim sieht den Kommentar und klickt auf den Link zu meinem Profil. Jim liest mein Profil durch, das so konfiguriert ist, dass es für Freunde von Freunden zugänglich ist (sie sind auch in der Gruppe, weißt du), und sieht, dass ich in Philadelphia lebe und ein Fan seiner Lieblingsband Sleigh Bells bin.

Jim schickt mir eine Freundschaftsanfrage über Facebook., Als Antwort auf seine Anfrage überprüfe ich sein Profil und sehe, dass er ähnliche Interessen hat, in meiner Stadt lebt und (zumindest auf Facebook) mit ähnlichen Leuten befreundet ist. Ich akzeptiere seine Freundschaftsanfrage. Wir haben gerade unsere soziale Bindung gestärkt, unsere gruppeninterne Identität bekräftigt und Gründe entdeckt, aktive Nutzer von Facebook zu sein. Das Szenario könnte sich von hier aus auf viele Arten abspielen, einschließlich des Treffens mit Jim und der Suche nach zusätzlichen gemeinsamen Interessen und Freunden.

Was macht Facebook aus der Erleichterung sozialer Transaktionen?,

Du denkst vielleicht, “ Aber das sind alles Wohlfühl-Dinge-die Leute zahlen nicht dafür, Nutzer von Facebook zu sein.“Es stimmt, aber wir müssten nicht weit schauen, um zu sehen, dass soziale Identität und Einfluss Unternehmern in sozialen Medien zugute gekommen sind. Darüber hinaus verfolgt Facebook den Datenaustausch von Personen auf eine Weise, die wir uns nur vorstellen können, hauptsächlich um Werbung und andere Werbeaktionen zu veröffentlichen. Vielleicht sind Jim und ich jetzt auf der Facebook-Liste der Einwohner von Philadelphia, die Fans des US-Fußballs sind. Vielleicht werden wir beide anfangen, bezahlte Werbung in unserem Feed von lokalen Veranstaltungsorten zu sehen, die Fußball-Viewing-Partys veranstalten., Das ist ein Gewinn für Facebook, ein Gewinn für Werbetreibende und ein Gewinn für Jim und mich (aber meistens Jim).

Fügen Sie dazu die anderen sozialen Transaktionen hinzu, die Benutzer über Facebook tätigen können:

  • Posten Sie Bilder und markieren Sie Freunde,
  • Kommentieren Sie, was andere gepostet haben,
  • Erstellen Sie Gruppen,
  • Schlagen Sie vor, dass andere Freunde Gruppen beitreten und Seiten mögen.

Sie können sehen, wie Facebook die Prinzipien der Theorie der sozialen Identität (vielleicht versehentlich) verwendet hat, um der größte Player in sozialen Medien zu werden.

Es gibt noch mehr.,

Facebooks Nutzung des sozialen Vergleichs: Out-Group

Facebook erleichtert auch Out-Group-Interaktionen. Denken Sie daran, dass die Identifizierung derjenigen, die Ihnen nicht ähnlich sind, Ihre Identität genauso verstärkt.

Nehmen wir an, Jim aus unserem vorherigen Beispiel überprüft das Profil einer anderen Person und stellt fest, dass sie der Tierrechtsgruppe PETA angehört. Die Person hat einige Kommentare gepostet, die auf die Rechte von Tieren hinweisen. (Bitte beachten Sie, dass dies nur ein Beispiel ist, um Out-Gruppen im Kontext der sozialen Identität zu erklären. Ich habe keine Zugehörigkeit zu einer der hier genannten Gruppen., Iss Fleisch oder nicht — es ist deine Wahl.)

Als begeisterter Jäger und Träger feiner Pelze sieht Jim, dass dies nicht mit seiner sozialen Identität übereinstimmt (was die andere Person zu einem Teil einer Außengruppe macht), und vielleicht schreibt er dieser Person negative Eigenschaften oder Merkmale zu, die er als Zugehörigkeit zu allen PETA-Mitgliedern identifiziert (zum Beispiel, ihn als „veganen Nussfall“abzulehnen). Jim ist motiviert, Petas Standpunkt entgegenzuwirken und sucht Facebook nach Anti-PETA-Gruppen, denen er beitreten kann. Er findet und mag Jäger gegen PETA, wo er mit Gleichgesinnten Kontakte knüpfen kann.,

Mitglieder von Jägern gegen PETA würden Mitglieder von PETA als zu einer Außengruppe gehörend betrachten. (Große Version anzeigen)

Sobald er mit der Gruppe vertraut ist, kommt Jim zurück und veröffentlicht den unten gezeigten Kommentar, basierend auf einem kürzlich durchgeführten Run-In, den er mit PETA-Leuten auf einem Universitätscampus hatte. Beachten Sie die Sprache, die er verwendet, um alle PETA-Mitglieder als „freakin‘ Psychos“ zu klumpen, eine klare Out-Group-Verallgemeinerung. Jim kennt nicht viele, vielleicht irgendwelche, PETA-Mitglieder gut genug, um sie als „Psychos“ zu klassifizieren.,“Während er auf der Seite ist, verlinkt Jim auf das Profil eines anderen Gruppenmitglieds und sieht, dass sie 26 Freunde teilen. Jim sendet diesem Mitglied eine Freundschaftsanfrage. Jims Verbindungen zu Facebook und Jägern gegen PETA wurden nun durch den sozialen Vergleich gestärkt.

Facebook erleichtert Interaktionen, die gruppeninterne Bindungen durch gruppeninterne Vergleiche verstärken.

Warum sollte Facebook Interaktionen außerhalb der Gruppe erleichtern wollen?,

Wie bei der positiven Interaktion in der Gruppe ist Jim jetzt ein stärkeres Mitglied der Facebook-Community, und Facebook hat seine Interessen und Interaktionen für zukünftige Marketingkampagnen aufgezeichnet. Jim erhält möglicherweise keine weiteren Anzeigen für Kampagnen, um Geld oder Bewusstsein für Tierrechte zu schaffen, und er sieht möglicherweise mehr Anzeigen über lokale Waffenshows, verdeckte Trageklassen und andere Interessen, die andere Mitglieder von Jägern gegen PETA teilen. Jim könnte auch Facebook mehr nutzen, wissend, dass er Gleichgesinnte finden kann, die gegen die gleichen Gruppen sind, gegen die er ist.,

Wie Nicht-Social-Media-Websites, die Einbeziehung der Sozialen Identität Theorie

Nicht, das ist Hexenwerk, aber wenn Sie das nicht nachdenklich Elemente der sozialen Identität Theorie zur Bewältigung sozialer Einfluss, dann laufen Sie Gefahr, erste, tut es falsch oder schlecht, und zweitens, fehlt heraus auf die Gelegenheit zur Beeinflussung von Nutzern, dass Ihre Konkurrenten nutzen werden. Dies geht über E-Commerce-Websites hinaus. Pew berichtet, dass Menschen jahrelang ins Internet geschaut haben, um ihre Gruppenverbindungen zu erleichtern und die Ursachen ihrer Gruppen zu untersuchen., Ich kann zwar nicht auf die finanzielle Wirksamkeit der folgenden Beispiele eingehen, aber die Unternehmen zeigen, wie sie sozialen Einfluss in das Design integrieren können, wodurch die Attraktivität und Effektivität ihrer Produkte erhöht wird.

Der Columbus Dispatch

E-Mails und soziale Medien sind gängige Plattformen, über die In Gruppen Artikel aus Online-Nachrichtenagenturen geteilt werden. Der Columbus Dispatch ermöglicht es Einzelpersonen, wie viele Online-Nachrichtenagenturen, bemerkenswerte Artikel einfach über E-Mail und beliebte soziale Netzwerke zu teilen., Dies erhöht nicht nur das Wissen und Interesse an dem Thema in der Gruppe, aber es sagt den Mitgliedern, dass die Gruppe als Ganzes den Columbus Dispatch für eine vertrauenswürdige Nachrichtenquelle hält. Die Nachrichtenagentur profitiert von erhöhtem Traffic, Vertrauen und Sichtbarkeit unter den Mitgliedern.

Das Teilen von interessanten Elementen ist eine gängige Technik von Nachrichten-Websites. (Große version)

Die Strategie kann nach hinten losgehen., Durch die Anzeige der Anzahl der Freigaben teilt der Versand den Benutzern auch mit, welche Artikel nicht beliebt sind. Ein Mangel an Freigabe kann einige Benutzer abschrecken, wenn sie der Meinung sind, dass ein Artikel in ihrer Gruppe nicht beliebt wäre.

Wenige Freigaben oder Likes könnten Benutzer davon abhalten, Inhalte mit ihrer Gruppe zu teilen.,

Kiva

Kiva, eine Plattform, die einzelnen Kreditgebern hilft, Mikrokredite zu vergeben, indem sie sie mit Mikrofinanzinstituten auf der ganzen Welt verbindet, nutzt sowohl die Selbstkategorisierung als auch den sozialen Vergleich, um die Kreditvergabe zu fördern. Einzelpersonen können einem Team beitreten, das sich an eine Gruppe anpasst, mit der sie sich verbunden fühlen (Selbstkategorisierung), und vergleichen, was Personen in Außengruppen tun (sozialer Vergleich). Theoretisch sollte dies einen Wettbewerb zwischen verschiedenen Gruppen schaffen und insgesamt mehr Geld für Mikrofinanzinstitute für Kreditnehmer aufbringen., Es ist wahrscheinlich kein Zufall, dass in der Standardansicht der Gruppenliste (siehe unten) eine atheistische Gruppe angezeigt wird, unmittelbar gefolgt von einer christlichen Gruppe (die beiden wichtigsten beitragenden Gruppen in kumulativen Dollars). Im rechten Bereich des Bildschirms wird eine Bestenliste angezeigt, in der hervorgehoben wird, welche Gruppen in letzter Zeit die meisten Mittel aufbringen.

Kiva schafft Wettbewerb zwischen den Gruppen zu erhöhen Mittel. (Große Version anzeigen)

Auch hier könnte diese Strategie nach hinten losgehen., Wenn ein potenzielles Mitglied sieht, dass eine Gruppe Schwierigkeiten hat, Geld zu sammeln, wäre es idealerweise inspiriert, sich dieser Gruppe anzuschließen, mehr Geld zu leihen und andere für einen Beitrag zu rekrutieren. Wenn sie jedoch glauben, dass jede Anstrengung, die sie unternehmen, um die Gruppe vor das Rudel zu bringen, fruchtlos wäre, dann könnten sie zur Gruppe beitragen, aber nicht beitreten oder einen anderen Ort finden, an dem sie einen Beitrag leisten können.

Wenn ein potenzieller Mitwirkender festgestellt hat, dass eine Gruppe in letzter Zeit keine Aktivitäten hatte, kann er sich möglicherweise dafür entscheiden, der Gruppe nicht beizutreten oder keinen Beitrag zu leisten.,

Amazon

Der Mega-Einzelhändler Amazon scheut sich nicht, sozialen Einfluss auszuüben. Einzelpersonen können teilen, was sie auf einer Vielzahl von beliebten Social-Media-Plattformen gekauft haben. Ein schnelles Update auf Facebook, dass Sie ein gutes Geschäft gefunden haben, könnte im Laufe der Zeit einige weitere Verkäufe von anderen in Ihrer Gruppe erzielen. Anderen Ihren ähnlichen Geschmack in Produkten zu zeigen (sozialer Vergleich) oder die Einkaufsgewohnheiten von Personen zu emulieren, mit denen Sie sich identifizieren (in der Gruppe), ist so einfach wie das Klicken mit der Maus.,

Amazon ermöglicht es Benutzern, ihre Einkäufe in sozialen Netzwerken mit dem Mausklick zu teilen. (Große Version anzeigen)

Der mögliche Fehler in diesem Design besteht darin, dass die vollständige Umgehung dieser Form des sozialen Einflusses so einfach ist wie das Klicken auf keine Schaltfläche. Die Bereiche Fragen und Bewertungen für Produkte ermöglichen einen robusteren sozialen Austausch, in dem Konversationen generiert werden, die Kaufentscheidungen wirklich beeinflussen können.,

Pandora

Pandora ist eine Plattform, auf der Benutzer Musik erkunden, Kanäle basierend auf Interessen erstellen (Selbstkategorisierung), diese Kanäle teilen (in der Gruppe) und Kanäle durchsuchen, die von anderen erstellt wurden (sozialer Vergleich). Benutzer können herausfinden, wer unter ihren Freunden Musikkanäle geteilt hat, indem sie sich über Facebook anmelden. Darüber hinaus können Benutzer wählen, ob sie ihre Kanäle teilen möchten, was ihnen jede Verlegenheit erspart, wenn sie ein Fan von Musik sind, die einige in ihren sozialen Kreisen als außerhalb der Gruppe betrachten würden.,

Pandora ermöglicht es Ihnen, Ihren Musikgeschmack mit anderen auszurichten, die Sie in der Gruppe betrachten. (Große Version anzeigen)

Nike+

Nike+ verbindet Mitglieder mit einem sozialen Netzwerk von Gleichaltrigen, die Motivation, Herausforderungen und Ratschläge zum Laufen bieten. Nike + hebt die große Anzahl von Personen in seiner Community auf seiner Zielseite hervor (siehe unten). Benutzer sehen auch Facebook-Freunde, die Mitglieder der website., Das reicht aus, um die meisten Menschen davon zu überzeugen, dass sie nach der Registrierung eine oder zwei Gleichgesinnte finden, mit denen sie eine Gruppe bilden können.

Wenn ein neues Mitglied erkennt, dass diejenigen, die sie in der Gruppe betrachten, mehr laufen als sie sind, werden sie vielleicht ihr monatliches Regime erhöhen, um mehr im Einklang mit ihrer In-Gruppe zu sein. Laufen kann auch durch sozialen Vergleich erleichtert werden; Wenn sie denken, Laufen widerspricht dem, was eine Out-Group tun würde, könnte eine Person in Betracht ziehen, sich einer In-Group anzuschließen, die sich als Läufer definiert und ihre Läufe auf Nike+protokolliert.,

Nike+ verbindet Millionen von Läuferinnen und Läufern, die durch ein gemeinsames Interesse. (Große Version anzeigen)

Warum kümmert es Nike? Mehr Laufen bedeutet, dass mehr Produkte verkauft werden müssen-oh, und ein Netzwerk von Millionen, um Daten von Produkten zu sammeln und für sie zu werben.

Mendeley

Mendeley erweitert die soziale Identität auf akademische Zeitschriften. Vieles von dem, was in akademischer Theorie und Literatur populär wird, geschieht, weil Akademiker die Arbeit, die sie respektieren, mit anderen Akademikern teilen (gruppenübergreifendes Teilen)., Mit Mendeley können Sie Gruppen finden, die auf gemeinsamen Themen von Interesse basieren (Selbstkategorisierung) und sehen, was andere in diesen Gruppen lesen und teilen (gruppeninterner und sozialer Vergleich).

Mendeley bringt soziale in Fachzeitschriften der sozialen Psychologie. (Große Version anzeigen)

Mendeley nutzt den sozialen Vergleich und ermöglicht Mitgliedern zu sehen, welche Artikel veröffentlicht werden, wer welche Artikel gepostet hat und wie viele andere Benutzer einen bestimmten Artikel gelesen haben., Diese Arten von Statistiken sind sehr einflussreich bei Wissenschaftlern, die über Literatur, die in ihrem Bereich als relevant angesehen wird, auf dem Laufenden bleiben müssen. Mendeley ermöglicht die Selbstkategorisierung, indem er Einzelpersonen zeigt, was andere lesen, und ermöglicht einen sozialen Vergleich, indem er zeigt, zu welchen Gruppen andere gehören.

Mendeley ermöglicht es den Mitgliedern, Literatur einzuholen, die andere in ihrer Gruppe gepostet haben, und stärkt die Bindung innerhalb der Gruppe., (Große Version anzeigen)

Was nicht zu tun ist: Social Grocery

Social Grocery liefert Beweise dafür, dass etwas Soziales zu machen und die Mieter der Theorie der sozialen Identität einzubeziehen, bedeutet nicht unbedingt, dass das Unternehmen ein Erfolg wird. Außerdem, etwas Soziales zu nennen, macht es nicht so. Ich kann nicht mit der Finanzlage von Social Grocery sprechen, aber seine Website-und Social-Media-Bemühungen zeigen, dass es derzeit soziale Interaktionen nicht effektiv erleichtert.,

Ein Mangel an Aktivität schadet der Glaubwürdigkeit von Social Media und verringert die Wahrscheinlichkeit eines sozialen Einflusses. (Große Version anzeigen)

Das Unternehmen versucht, die Theorie der sozialen Identität anzuwenden, indem es Einzelpersonen ermöglicht, Lebensmittelartikel, die sie mögen oder nicht mögen, öffentlich zu veröffentlichen, Kommentare zu diesen Artikeln abzugeben (Selbstkategorisierung), zu sehen, was andere in ihren sozialen Netzwerken gepostet und überprüft haben (sozialer Vergleich) und Punkte zu sammeln, um ihren Status in der Gruppe zu erhöhen., Ein Teil des Problems, wie wir bei der Columbus Dispatch gesehen haben, ist der Mangel an Stellen und die Vielfalt der Beteiligung. Ein Blick auf die Zielseite von Social Grocery zeigt eine dreitägige Lücke zwischen den Beiträgen (vorausgesetzt, alle Beiträge werden chronologisch angezeigt), und von den drei neuesten Beiträgen entschied sich nur eine Person, etwas zu „mögen“, das jemand anderes gepostet hatte. Der Mangel an Kommentaren macht die Erfahrung einer sinnvollen sozialen Interaktion über den Fünf-Tage-Zeitraum, der von den drei Beiträgen abgedeckt wird, ungültig.

Es gibt eine Reihe zusätzlicher Probleme.,

Social Grocery scheint seinen Versuch, ein tiefes soziales Netzwerk zu schaffen, aufgegeben zu haben. Der Screenshot oben zeigt, dass einige Leute die Website noch aktiv nutzen. Ein kurzer Sprung zum Twitter-Feed des Unternehmens (unten), der direkt von der Homepage aus verlinkt ist, zeigt jedoch, dass es seit November nicht getwittert hat (vermutlich 2013, aber vielleicht sogar eines der Jahre zuvor). Vor diesen Tweets vom 4. November sind die nächsten Tweets vom April 2012. „Soziales“ Lebensmittelgeschäft? Es scheint nicht so.,

Social Grocery hat seit Monaten nicht getwittert; Hier ist nichts Soziales los. (Große Version anzeigen)

Die Facebook — Seite von Social Grocery (unten) hat über 3,000 Likes-nicht schlecht, viel mehr als die Anzahl der Freunde, die ich habe. Sie haben jedoch seit ungefähr zwei Jahren nichts veröffentlicht., Während Facebook mich auffordert, meine Freunde einzuladen, diese Seite zu mögen, wäre es mir peinlich, wenn meine Freunde dachten, ich wollte, dass sie mit dieser Seite in Verbindung gebracht werden (sie könnten mich als Antwort einladen, Mitglied einer Out-Group zu werden!).

Nein, ich werde meine Freunde nicht einladen, diese Seite zu mögen — ich möchte, dass sie Freunde bleiben., (Große Version anzeigen)

Das Mitnehmen ist, dass Social Grocery etwa zwei Jahre delinquent bei der Umsetzung von Kevin Stones Ratschlägen ist, wie man ein fehlerhaftes Produkt auf würdige Weise herunterfahren kann. Ich frage mich, wer die wenigen streunenden Benutzer dieses Produkts sind und welchen Nutzen sie davon haben, weiterhin auf der Website zu posten.

Bei einem kurzen Blick durch soziale Netzwerke kann ein Benutzer feststellen, dass es sich um eine Außengruppe handelt und dass Personen wie sie sie einfach nicht verwenden würden.

Wie Kann die Soziale Identitäts-Theorie-Arbeit Für Sie?,

Die obigen Beispiele liefern Denkanstöße, wie Sie vielleicht integrieren Sie einige der Mieter der sozialen Identität Theorie Einfluss auf Ihre Nutzer. Vieles von dem, was getan wurde, ist ziemlich intuitiv, vor allem seit dem Boom in Social Media, eine Ära, in der Benutzer davon ausgehen, dass sie mit Ihrem Produkt sozial interagieren können. Was können Sie also tun, um soziale Identität in Ihr Produkt zu integrieren?

Stellen Sie Fragen

Verlieren Sie dabei Ihr Publikum nicht aus den Augen. Benutzerforschung ist entscheidend für die erfolgreiche Umsetzung einer Strategie zur sozialen Identität., Beantworten Sie die folgenden Fragen, bevor Sie sie in Ihrem Design implementieren:

  1. Wie gehen Ihre Benutzer mit Ihrem Produkt außerhalb des digitalen Bereichs um?
  2. Welche gemeinsamen Erfahrungen mit Ihrem Produkt teilen Benutzer?
  3. Gibt es drastische Unterschiede im Lebensstil zwischen Ihren Benutzertypen?
  4. Wie gehen Wettbewerber sozial mit ihren Nutzern um? Sind ihre Bemühungen erfolgreich?
  5. Wo ist die tief hängende Frucht? Welche vorgefertigten sozialen Erfahrungen können Sie in Ihr Design einfließen lassen, um den Boden zum Laufen zu bringen?,
  6. Sind Sie bestrebt, die sozialen Interaktionen rund um Ihr Produkt auf unbestimmte Zeit zu unterstützen, während es wächst?
  7. Macht die Einbindung sozialer Elemente in Ihr Produkt überhaupt Sinn? (Wenn Sie Lebensmittel verkaufen, dann vielleicht nicht.)
  8. Vielleicht am wichtigsten ist, wie werden Sie den Benutzern die Möglichkeit vermitteln, sozial um Ihr Produkt zu interagieren?
    • Effektive Kommunikation mit Ihrem Publikum ist Voraussetzung für die Anwendung eines sozialpsychologischen Prinzips., Sie möchten keine gemischten Nachrichten senden, die dazu führen, dass die Benutzer das Gefühl haben, dass nur eine Außengruppe Ihr Produkt verwenden würde.

Analysieren Sie die Chancen

Wenn Sie dies noch nicht getan haben, schauen Sie sich genauer an, was Sie anbieten und wie es durch die Theorie der sozialen Identität verbessert werden könnte. Gibt es Möglichkeiten für Einzelpersonen, sich mit Ihrem Produkt zu verbinden? Es könnte so einfach sein wie Amazon zu emulieren, indem Benutzer ihre Einkäufe mit Freunden teilen können.

Haben Sie Orte für Gruppen von Personen, an denen Sie Ihr Produkt diskutieren, Transaktionen austauschen und Empfehlungen abgeben können?, Können Sie von gruppeninternen Überlegungen profitieren, indem Sie zeigen, wer Ihr Produkt noch verwendet, und Testimonials bereitstellen? Nike+ hat eine robustere Implementierung, als die meisten für notwendig halten würden, und basierend auf der Größe seiner Community hat sich sein Versuch, das Laufen zu gamifizieren, als erfolgreich erwiesen.

Können Sie Wettbewerb schaffen, indem Sie zeigen, wie die Verwendung Ihres Produkts in Gruppenmitglieder von denen unterscheiden würde, die sie außerhalb der Gruppe betrachten. Wenn Sie es richtig gerahmt, könnten Sie beide Seiten der Medaille spielen?, Könnten Sie wie Kiva einen gesunden Wettbewerb zwischen Gruppen entwickeln, um zu sehen, wer der Top-Benutzer Ihres Produkts sein kann?

Social Grocery zeigt, wie wichtig es ist, sich in Ihren sozialen Netzwerken zu engagieren. Die soziale Interaktion“ Seeding “ ist für jede Website von entscheidender Bedeutung, deren Eigentümer die Prinzipien, die wir uns angesehen haben, einbeziehen möchte. Sie müssen das Rad nicht neu erfinden, denn Facebook, Twitter und andere soziale Netzwerke bieten bereits den Rahmen., Die Möglichkeit, dass Benutzer über vorhandene Netzwerke eine Verbindung zu Ihrem Produkt herstellen können, ist eine Abkürzung, um soziale Interaktionen auf Ihrer Website zu erleichtern.

Sie müssen nicht alles mit sozialer Identität zu tun, aber bewusst sein, Ihre Optionen und die Höhe der Aufwand erforderlich, um sie zu implementieren. Wenn Sie gerade erst anfangen, soziale Konzepte in Ihr Produkt zu integrieren, müssen Sie schnell ein Netzwerk entwickeln oder sich auf ein bestehendes Netzwerk verlassen, um andere zur Nutzung Ihres Produkts zu inspirieren. Sie müssen sich zur Aufrechterhaltung des Netzwerks verpflichten, sonst bleiben die Benutzer auf lange Sicht nicht zurück.,

Um die Theorie der sozialen Identität anzuwenden, müssen Sie außerdem hervorheben, wie die Verwendung Ihres Produkts jemanden einer Gruppe ähnlicher oder einer Gruppe weniger ähnlich machen würde. Und vor allem müssen Sie Zeit, Mühe und Ressourcen investieren, um die von Ihnen gewählten Methoden des sozialen Einflusses zu entwickeln und umzusetzen. Wenn Sie dies tun, während Sie die Prinzipien der Theorie der sozialen Identität in Ihrem Design befolgen, wird dies die Erfahrung bei der Verwendung Ihres Produkts verbessern, die Conversions erhöhen und Ihnen mehr Respekt auf dem Markt zollen.,

Zusammenfassung

Soziale Einfluss, besonders der sozialen Identität Theorie, stellt wichtige Konzepte für Sie, um Adresse durch UX design. Sie können Menschen beeinflussen, indem Sie soziale Identitätskonzepte nachdenklich in Ihr Design integrieren. Wenn Sie die Theorie kennen und wissen, wie sie sich im wirklichen Leben abspielt, können Sie mit Kollegen und potenziellen Kunden besprechen, wie und warum Ihr Design die Benutzer effektiv beeinflusst.,

Wenn Sie diese Konzepte in Ihr Design integrieren, werden Bereiche abgedeckt, die viele Ihrer Konkurrenten sonst ausgenutzt hätten, und Sie werden Sie als Einflussdesigner unter Ihren Benutzern und Kollegen positionieren.

Zusätzliche Ressourcen

Das Entwerfen rund um die soziale Identität ist ein komplexer Prozess., Hier sind einige zusätzliche Ressourcen, die Ihnen auf dem Weg helfen:

  • „Erreichen Sie Ihre Kunden während Social-Media-Peaks“, Tessa Wegert, ClickZ
  • „So machen Sie Ihre Website so sozial wie Ihre Kunden“, David Williams, Forbes
  • „Entwerfen für soziale Interaktion: Starke, schwache und temporäre Bindungen“, Paul Adams, Boxen und Pfeile
(al, ml)

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