Social Identity Theory – How to Incorporate Social Influence Into Design

h3> over de auteur

Victor is een onderzoeker, auteur en spreker uit Philadelphia. Zijn boek Design for the Mind is verkrijgbaar bij Manning Publications., Victor vaak schrijft …Meer aboutVictor↬

  • 20 min lezen
  • UX Design,Psychologie,User Experience,User Research
  • Opgeslagen voor offline lezen
  • Delen op Twitter, LinkedIn
niemand is immuun voor de invloed van de mensen en groepen die ze tegenkomen., Hoe graag we ook willen denken dat elke gedachte die we hebben origineel is, dat elke mening die we uiten alleen door feiten wordt geà nformeerd, de waarheid is dat we anderen om ons heen gebruiken als referentiepunt voor veel van onze houdingen en gedrag. Dit is niet slecht, het is de menselijke natuur.Weten hoe groepen mensen beïnvloeden kan u helpen om te bewegen van een gemeenschappelijke, alledaagse, werk-je-vingers-tot-het-bot ontwerper om een strategische influencer van uw doelgroep met relatief gemak., Of het nu gaat om onderzoekers, ontwerpers of managers, iedereen die betrokken is bij user experience (UX) design zou baat hebben bij een diepere kennis van hoe sociale invloed in hun werk te integreren.

niemand is immuun voor de invloed van de mensen en groepen die ze tegenkomen. Hoe graag we ook willen denken dat elke gedachte die we hebben origineel is, dat elke mening die we uiten alleen door feiten wordt geà nformeerd, de waarheid is dat we anderen om ons heen gebruiken als referentiepunt voor veel van onze houdingen en gedrag., Dit is niet slecht, het is de menselijke natuur.

weten hoe groepen mensen beïnvloeden, kan u helpen om met relatief gemak over te stappen van een gewone, alledaagse, work-your-fingers-to-the-bone ontwerper naar een strategische influencer van uw doelgroep. Of het nu gaat om onderzoekers, ontwerpers of managers, iedereen die betrokken is bij user experience (UX) design zou baat hebben bij een diepere kennis van hoe sociale invloed in hun werk te integreren.

verder lezen op SmashingMag:

  • Denk snel!, Gebruik van heuristiek om het gebruik van uw Product te verhogen
  • De Gebruiker Is de anonieme webdesigner
  • voorbij bruikbaarheid: ontwerpen met overtuigende patronen
  • ontwerpen voor een hiërarchie van behoeften

in dit artikel zullen we ons richten op hoe concepten gerelateerd aan de sociale identiteitstheorie — een theorie binnen het psychologische veld van Sociale invloed — UX-professionals kunnen helpen om sociale invloed effectiever te integreren in hun werk.,

sociale identiteit: oude theorie, nieuwe toepassing

ver terug in de tijd (1979, om precies te zijn), Henri Tajfel publiceerde een hoofdstuk (PDF) met als argument dat in veel situaties in het leven, een individu handelt niet als een individu, maar als een lid van een groep waarmee ze zich identificeren. Denk aan iemand die zich identificeert met een bepaalde politieke partij, maar niet goed op de hoogte is van de kandidaten of kwesties waarover ze stemmen. Wanneer ze in het stemhokje stappen, stemmen ze de partijlijn af, alleen omdat ze zich identificeren met de waarden en overtuigingen van die specifieke partij.,

het stemmen op de partijlijn zonder kennis van de kandidaten of problemen is een voorbeeld van de sociale identiteittheorie die zich in het echte leven afspeelt., (View large version)

volgens de sociale identiteitstheorie is een implicatie van het identificeren met een bepaalde groep dat hoe dichter individuen zich bij een groep voelen (de “in-groep”), hoe uniformer hun gedrag zal zijn en hoe waarschijnlijker ze leden van andere groepen (“out-groepen”) zullen beschouwen als uit hetzelfde weefsel gesneden, waarbij negatieve attributen aan die out-groepen worden toegeschreven.

voorbeeld: PC VS. Mac

laten we eens kijken naar een voorbeeld van de Apple commercials van niet zo lang geleden., Volgens Apple zijn degenen die Mac-producten gebruiken cool, edgy en hip. Leden van deze groep zouden zich identificeren als het bezit van die eigenschappen en zouden degenen die Windows-gebaseerde PC ‘ s gebruiken als gespannen, benauwd en achter de tijd identificeren. Apple hoopte dat kijkers zou kopen in deze verenigingen met Windows-PC-gebruikers. Dus, niet te willen identificeren met een groep beschouwd benauwd en saai, sommige mensen zou willen een Mac-product te kopen., Apple gebruikte sociale identiteit in een poging om een houding ten opzichte van zijn product dat zou leiden tot een bepaald gedrag te cultiveren (in dit geval, de aankoop van een Mac-product).

Hoe wordt de sociale identiteit ontwikkeld?

een individu vormt en versterkt zijn sociale identiteit door middel van twee sleutelprocessen:

  • zelf-categorisatie. Dit verwijst naar hoe een individu zichzelf en anderen toewijst aan categorieën gebaseerd op overtuigingen, gedrag, houdingen en andere kenmerken., Om ons voorbeeld voort te zetten, “Ik denk als een hip, trendy persoon” zou in lijn zijn met een Mac-gebruiker, en “je denkt als een gesloten-minded, stoffige persoon” zou een eigenschap van een Windows-PC-gebruiker.
  • sociale vergelijking. Dit verwijst naar het proces van het vergelijken van anderen met zichzelf en het labelen van hun eigenschappen als zijnde als (in-groep) of anders (out-Groep) je eigen, vaak associëren positieve of negatieve attributen met de groep. Bijvoorbeeld, ” Mac-gebruikers dragen skinny jeans en niet instoppen in hun shirt,” die wordt gezien als wenselijk, terwijl “Windows-PC-gebruikers dragen pakken,” die niet wenselijk is.,

natuurlijk zijn de meeste mensen lid van meerdere groepen. Dit kan de dingen compliceren. Ook bepaalt sociale identiteit niet volledig de houding en het gedrag van een individu. Het toepassen van sociale identiteit theorie zal uw invloed op de gebruikers te verhogen, maar zal niet het succes ervan te garanderen. Veel andere factoren beïnvloeden iemands beslissingen, waaronder de overtuigingskracht van een ontwerp. Niettemin, het toepassen van de sociale identiteit theorie kan u leiden tot grotere resultaten, met minder uitgaven van middelen.

laten we eens kijken hoe de sociale identiteit theorie zich afspeelt op het web.,Facebook Facebook

een sociale identiteit UX Case Study: Facebook

vind het leuk of haat het, Facebook is koning van sociale netwerken om een reden. Sociale invloed en sociale identiteit concepten zijn met succes opgenomen in het netwerk.Facebook Facebook Facebook ‘ s gebruik van zelf-categorisatie: In-Group

het maken van een profiel op Facebook is een eerste stap in het toetreden tot een groep — je bent nu een deel van Facebook, de groep. En wat zorgt er meestal voor dat iemand zich bij Facebook aansluit?, De reden is dat ze willen behoren tot sociale groepen die zich op Facebook (een voorbeeld van zelf-categorisering), en ze willen anderen om te zien wat ze doen en vice versa (sociale vergelijking). Leden van Facebook hebben deze sociale kenmerken al gemeen.

een persoon die een profiel op Facebook maakt, wordt alleen beperkt door hoe hij zelf categoriseert., Andere mensen kunnen dan het volgende bekijken:

  • Foto ‘ s die ze hebben geplaatst,
  • banen waar ze hebben gewerkt,
  • sportteams die ze leuk vinden,
  • boeken die ze hebben gelezen,
  • evenementen die ze hebben bijgewoond,
  • groepen waartoe ze behoren.
Facebook ‘ s profiel biedt veel mogelijkheden om iemands sociale identiteit te ontwikkelen en sociale invloed uit te oefenen., (View large version)

u kunt uw profiel aanpassen om zich te identificeren met sociale groepen waarmee u zich aflijnt en om anderen in staat te stellen eenvoudig uit te vinden of ze over bepaalde dingen met u verbonden zouden zijn, waardoor uw banden in de groep worden verbeterd.

hoe sociale identiteit zich zou kunnen afspelen op Facebook

stel je voor dat ik een commentaar heb geplaatst waarin ik mijn mening deel dat het Amerikaanse mannen voetbalteam superieur is aan het Braziliaanse nationale team (waanvoorstellingen, Ja, maar werk alsjeblieft met mij mee). Een van mijn huidige vrienden houdt van mijn commentaar., Deze vriend ‘ s “like” verschijnt in de nieuwsfeed van een van hun vrienden, Jim, die woont in Philadelphia en is een fervent us fan. Jim ziet de reactie en klikt op de link naar mijn profiel. Doorlezen van mijn profiel, die is geconfigureerd om toegankelijk te zijn voor vrienden van vrienden (ze zijn in-groep, ook, Weet je), Jim ziet dat ik woon in Philadelphia en ben een fan van zijn favoriete band, Slee Bells.

Jim stuurt me een verzoek om vriendschap via Facebook., In antwoord op zijn verzoek, ik check out zijn profiel en zie dat hij heeft dezelfde interesses, woont in mijn stad en is vrienden (althans op Facebook) met soortgelijke mensen. Ik accepteer zijn vriendenverzoek. We hebben net onze sociale band versterkt, onze in-groep identiteit met elkaar bevestigd en ontdekt redenen om actieve gebruikers van Facebook te zijn. Het scenario zou kunnen spelen op vele manieren vanaf hier, met inbegrip van daadwerkelijk ontmoeting met Jim en het vinden van extra gemeenschappelijke belangen en vrienden.

wat heeft Facebook aan het faciliteren van sociale transacties?,

je zou kunnen denken ,” maar dit zijn allemaal feel-good dingen-mensen betalen niet om gebruikers van Facebook te zijn.”Waar, maar we zouden niet ver hoeven te kijken om te zien dat sociale identiteit en invloed hebben geprofiteerd ondernemers in sociale media. Daarnaast volgt Facebook de gegevensuitwisseling van mensen op manieren die we ons alleen maar kunnen voorstellen, voornamelijk om reclame en andere promoties aan de oppervlakte te brengen. Misschien staan Jim en ik nu op Facebook ‘ s lijst van inwoners van Philadelphia die fans zijn van Amerikaans voetbal. Misschien zullen we beiden beginnen om betaalde advertenties te zien in onze feed van lokale locaties die voetbal-kijkfeesten hosten., Dat is een overwinning voor Facebook, een overwinning voor adverteerders en een overwinning voor Jim en mij (maar vooral Jim).

voeg hieraan de andere sociale transacties toe die gebruikers via Facebook kunnen maken:

  • post afbeeldingen en tag vrienden,
  • commentaar op wat anderen hebben gepost,
  • Maak groepen,
  • suggereren dat andere vrienden zich bij groepen en soortgelijke pagina ‘ s voegen.

U kunt zien hoe Facebook de principes van de theorie van de sociale identiteit (misschien per ongeluk) heeft gebruikt om de grootste speler in sociale media te worden.

Er is meer.,Facebook Facebook ‘ s gebruik van sociale vergelijking: Out-Group

Facebook faciliteert ook Out-group interacties. Vergeet niet dat het identificeren van mensen die niet zoals jij versterkt uw identiteit net zo veel.

laten we zeggen dat Jim uit ons vorige voorbeeld het profiel van een andere persoon uitcheckt en ontdekt dat hij tot de dierenrechten groep PETA behoort. De persoon heeft een paar opmerkingen geplaatst die wijzen op de rechten van dieren. (Houd er rekening mee dat dit slechts een voorbeeld is om out-groepen in de context van sociale identiteit uit te leggen. Ik heb geen banden met een van de hier genoemde fracties., Eet vlees of niet – het is jouw keuze.)

als een fervent jager en drager van fijn bont, ziet Jim dit als niet in overeenstemming met zijn sociale identiteit (waardoor de andere persoon deel uitmaakt van een out-groep), en misschien schrijft hij negatieve kenmerken of eigenschappen toe aan deze persoon die hij identificeert als behorend tot alle PETA-leden (bijvoorbeeld, hem af te wijzen als een “veganistische gek geval”). Omdat hij gemotiveerd is om PETA ‘ s standpunt tegen te gaan, zoekt Jim op Facebook naar anti-PETA groepen om zich aan te sluiten. Hij vindt en houdt van jagers tegen PETA, waar hij in staat is om te socialiseren met gelijkgestemde leeftijdsgenoten.,

leden van jagers tegen PETA zouden leden van PETA als behorend tot een out-groep beschouwen. (View large version)

zodra hij zich op zijn gemak voelt met de groep, komt Jim terug en plaatst het commentaar hieronder, gebaseerd op een recente ontmoeting met PETA mensen op een campus van de universiteit. Let op de taal die hij gebruikt om alle PETA leden als “freakin’ psychos,” een duidelijke out-groep generalisatie. Jim kent niet veel, misschien wel alle, PETA leden goed genoeg om ze te classificeren als ” psychos.,”Terwijl hij op de pagina, Jim links naar het profiel van een ander lid van de groep en ziet dat ze delen 26 vrienden. Jim stuurt dit lid een vriendschapsverzoek. Jim ‘ s banden met Facebook en Hunters Against PETA zijn nu versterkt door sociale vergelijking.

Facebook faciliteert interacties die de banden tussen groepen versterken door vergelijking tussen groepen.

waarom zou Facebook interactie met buiten de groep willen vergemakkelijken?,Facebook Facebook heeft zijn Interesses en interacties vastgelegd voor toekomstige marketingcampagnes.net als bij positieve interactie binnen de groep is Jim nu een sterker lid van de Facebook-gemeenschap en heeft Facebook zijn Interesses en interacties vastgelegd voor toekomstige marketingcampagnes. Jim kan geen verdere advertenties ontvangen voor campagnes om geld in te zamelen of het bewustzijn voor dierenrechten, en hij kan meer advertenties zien over lokale wapenshows, verborgen carry klassen en andere interesses die collega-Leden van Hunters Against PETA hebben gevonden te delen. Jim kan ook gebruik maken van Facebook meer, wetende dat hij gelijkgestemde individuen die tegen dezelfde groepen zijn hij tegen kan vinden.,

How Non-Social Media Websites Incorporate Social Identity Theory

niet dat dit rocket science is, maar als je niet zorgvuldig elementen van social identity theory op te nemen om sociale invloed aan te pakken, dan loop je het risico om, ten eerste, het verkeerd of slecht te doen en, ten tweede, het missen van mogelijkheden om gebruikers te beïnvloeden waarvan uw concurrenten zullen profiteren. Dit gaat verder dan e-commerce websites. Pew meldt dat mensen jarenlang naar het Internet hebben gekeken om hun groepsverbindingen te vergemakkelijken en de oorzaken van hun groepen te bevorderen., Hoewel ik niet kan spreken over de financiële effectiviteit van de onderstaande voorbeelden, laten de bedrijven wel zien hoe ze sociale invloed kunnen integreren in design, waardoor de aantrekkingskracht en effectiviteit van hun producten wordt vergroot.

the Columbus Dispatch

E-mail en sociale media zijn gemeenschappelijke platforms waarmee in-groepen artikelen van online nieuwsuitzendingen delen. De Columbus Dispatch, net als veel online nieuwskanalen, stelt individuen in staat om gemakkelijk te delen opmerkelijke artikelen via e-mail en populaire sociale netwerken., Niet alleen verhoogt dit de kennis van en interesse in het onderwerp onder de groep, maar het vertelt de leden dat de groep als geheel beschouwt de Columbus Dispatch als een betrouwbare bron van nieuws. De news outlet profiteert van toegenomen verkeer, vertrouwen en zichtbaarheid onder de leden.

toestaan dat items van belang worden gedeeld is een veelgebruikte techniek van nieuwswebsites. (View large version)

de strategie kan averechts werken., Door het aantal shares weer te geven, vertelt de verzending gebruikers ook welke artikelen niet populair zijn. Een gebrek aan delen kan sommige gebruikers afschrikken als ze denken dat een artikel niet populair zou zijn onder hun groep.

weinig shares of likes kunnen gebruikers ervan weerhouden om content met hun groep te delen.,

Kiva

Kiva, een platform dat individuele kredietverstrekkers helpt microleningen te maken door hen te verbinden met microfinancieringsinstellingen over de hele wereld, maakt gebruik van zowel zelf-categorisering als sociale vergelijking om leningen te bevorderen. Individuen kunnen lid worden van een team dat zich aansluit bij een groep waarmee ze zich verbonden voelen (zelf-categorisatie) en vergelijken wat mensen in out-groepen uitlenen (sociale vergelijking). Theoretisch zou dit concurrentie moeten creëren tussen in tegenstelling tot groepen, waardoor in het algemeen meer geld wordt opgehaald voor microfinancieringsinstellingen om aan kredietnemers te geven., Het is waarschijnlijk geen toeval dat de standaardweergave van de groepslijst (hieronder weergegeven) een atheïstische groep laat zien die onmiddellijk gevolgd wordt door een christelijke groep (de top twee bijdragende groepen in cumulatieve dollars). Het rechterpaneel van het scherm toont een leaderboard, met de nadruk op welke groepen zijn het verhogen van de meeste fondsen onlangs.

Kiva creëert concurrentie tussen groepen om fondsen aan te trekken. (View large version)

opnieuw kan deze strategie averechts werken., Als een kandidaat-lid ziet dat een groep moeite heeft om fondsen te werven, zouden ze idealiter worden geïnspireerd om zich bij die groep aan te sluiten, meer geld te lenen en anderen te werven om bij te dragen. Echter, als ze geloven dat elke inspanning die ze besteden om de groep voor de groep te duwen vruchteloos zou zijn, dan zouden ze kunnen bijdragen aan de groep, maar niet toetreden of misschien een andere locatie om bij te dragen vinden.

ook als een potentiële contribuant ziet dat een groep geen recente activiteit heeft gehad, kan hij ervoor kiezen zich niet bij de groep aan te sluiten of niet bij te dragen.,

Amazon

Mega-retailer Amazon schuwt er niet voor om sociale invloed uit te oefenen. Individuen kunnen delen wat ze hebben gekocht op een verscheidenheid van populaire sociale media platforms. Een snelle update op Facebook dat je hebt gevonden een goede deal kon netto heel wat meer omzet in de tijd van anderen in uw groep. Het tonen van anderen uw soortgelijke smaak in producten (sociale vergelijking) of het emuleren van de winkelgewoonten van mensen die je identificeren met (in-groep) is zo eenvoudig als het klikken van een muis.,

Amazon stelt gebruikers in staat om hun aankopen te delen op sociale netwerken met een muisklik. (View large version)

de mogelijke fout in dit ontwerp is dat het volledig omzeilen van deze vorm van Sociale invloed zo eenvoudig is als niet op een knop klikken. De vragen en reviews secties voor producten zorgen voor meer robuuste sociale uitwisseling, waar een gesprek wordt gegenereerd die echt kan invloed hebben op aankoopbeslissingen.,

Pandora

Pandora is een platform waarop gebruikers muziek verkennen, kanalen creëren op basis van Interesses (zelf-categorisering), deze kanalen delen (in-groep) en door kanalen bladeren die door anderen zijn gemaakt (sociale vergelijking). Gebruikers kunnen vinden wie onder hun vrienden muziekkanalen hebben gedeeld door in te loggen via Facebook. Bovendien, gebruikers kunnen kiezen of om hun kanalen te delen, besparen ze enige verlegenheid als ze toevallig een fan van muziek die sommige in hun sociale kringen zou overwegen om out-groep.,

Pandora stelt u in staat om uw muzieksmaak uit te lijnen met anderen die u in-group beschouwt. (View large version)

Nike+

Nike+ verbindt leden met een sociaal netwerk van collega ‘ s die motivatie, uitdagingen en advies bieden over hardlopen. Nike + benadrukt het grote aantal individuen in de Gemeenschap op de bestemmingspagina (hieronder weergegeven). Gebruikers zien ook Facebook-vrienden die lid zijn van de website., Dat is genoeg om de meeste mensen te overtuigen dat ze een gelijkgestemde individu of twee met wie een groep te vormen zullen vinden zodra ze zich registreren.

als een nieuw lid zich realiseert dat degenen die zij beschouwen als in-group meer draaien dan ze zijn, zullen ze misschien hun maandelijkse regime verhogen om meer in lijn te zijn met hun in-group. Hardlopen kan ook worden vergemakkelijkt door sociale vergelijking; als ze denken dat hardlopen conflicteert met wat een out-groep zou doen, zou een individu kunnen overwegen om lid te worden van een in-groep die zichzelf als hardlopers definieert en hun runs op Nike+kan loggen.,

Nike+ verbindt miljoenen lopers via een gemeenschappelijk belang. (View large version)

Waarom geeft Nike er om? Meer running betekent meer producten te worden verkocht-oh, en een netwerk van miljoenen om gegevens te verzamelen van en adverteren producten aan.

Mendeley

Mendeley breidt de sociale identiteit uit tot academische tijdschriften. Veel van wat populair wordt in de academische theorie en literatuur gebeurt omdat academici werk delen dat ze respecteren met andere academici (in-group sharing)., Met Mendeley, kunt u groepen vinden op basis van gemeenschappelijke onderwerpen van belang (zelf-categorisering) en zien wat anderen in deze groepen lezen en delen (in-groep en sociale vergelijking).

Mendeley brengt sociaal in tijdschriften van sociale psychologie. (View large version)

door middel van sociale vergelijking kunnen leden zien welke artikelen worden geplaatst, wie welke artikelen heeft geplaatst en hoeveel andere gebruikers een bepaald artikel hebben gelezen., Dit soort statistieken zijn zeer invloedrijk bij academici, die op de hoogte moeten blijven van literatuur die relevant wordt geacht in hun vakgebied. Mendeley zorgt voor zelf-categorisatie door individuen te laten zien wat anderen lezen en zorgt voor sociale vergelijking door te laten zien tot welke groepen anderen behoren.

Mendeley stelt leden in staat om literatuur in te halen die anderen in hun groep hebben gepubliceerd, waardoor de banden tussen de groepen worden versterkt., (View large version)

wat niet te doen: Social Grocery

Social Grocery levert bewijs dat het maken van iets sociaals en het opnemen van de huurders van de sociale identiteitstheorie niet noodzakelijk betekent dat de onderneming een succes zal worden. Bovendien, iets sociaal noemen maakt het nog niet zo. Ik kan niet spreken met de financiële staat van de Sociale Kruidenier, maar de website en sociale media inspanningen geven aan dat het momenteel niet het faciliteren van sociale interacties effectief.,

een gebrek aan activiteit schaadt de geloofwaardigheid van Social Grocery en vermindert de kans op sociale invloed. (View large version)

het bedrijf probeert de sociale identiteitstheorie toe te passen door individuen in staat te stellen boodschappen die ze leuk of niet leuk vinden openbaar te plaatsen, opmerkingen te maken over die items (zelf-categorisering), te zien wat anderen in hun sociale netwerken hebben gepost en beoordeeld (sociale vergelijking) en punten te verdienen om hun status in de groep te vergroten., Een deel van de problemen, zoals we zagen bij de Columbus Dispatch, is het gebrek aan posten en de diversiteit van de participatie. Een blik op social Grocery ‘ s landing page toont een driedaagse kloof tussen berichten (ervan uitgaande dat alle berichten chronologisch worden weergegeven), en van de drie meest recente berichten, slechts één persoon besloten om “like” iets dat iemand anders had geplaatst. Het ontbreken van opmerkingen maakt dat de ervaring geen zinvolle sociale interactie heeft gedurende de vijfdaagse periode die door de drie posten wordt bestreken.

Er zijn nog een aantal problemen.,

Social Grocery lijkt zijn poging om een diep sociaal netwerk te creëren te hebben opgegeven. De screenshot hierboven laat zien dat een paar mensen nog steeds actief gebruik maken van de website. Echter, een snelle sprong naar de Twitter-feed van het bedrijf (hieronder), die rechtstreeks is gekoppeld aan vanaf de homepage, laat zien dat het niet heeft getweet sinds November (vermoedelijk 2013, maar misschien zelfs een van de jaren daarvoor). Voorafgaand aan die tweets van 4 November zijn de volgende tweets van April 2012. “Sociale” Supermarkt? Daar lijkt het niet op.,

Social Grocery heeft in maanden niet getweet; er is hier niets sociaals aan de hand. (View large version)

Social Grocery ‘ s Facebook pagina (hieronder) heeft meer dan 3000 likes — niet slecht, veel meer dan het aantal vrienden dat ik heb. Echter, ze hebben niets gepost voor ongeveer twee jaar., Terwijl Facebook me vraagt om mijn vrienden uit te nodigen om deze pagina leuk te vinden, zou ik me schamen als mijn vrienden dachten dat ik wilde dat ze worden geassocieerd met deze pagina (ze kunnen me uitnodigen om lid te worden van een out-groep in reactie!).

Nee, ik nodig mijn vrienden niet uit om deze pagina leuk te vinden — Ik wil dat ze vrienden blijven., (View large version)

De afhaalmaaltijd is dat Social Grocery ongeveer twee jaar te laat is in het implementeren van Kevin Stone ‘ s advies over hoe een falend product op een waardige manier stilgelegd kan worden. Ik vraag me af wie de paar verdwaalde gebruikers van dit product zijn en welk voordeel ze krijgen van het blijven posten op de website.

uit een snelle blik door Social Grocery, kan een gebruiker vaststellen dat het een out-groep is en dat mensen zoals zij het gewoon niet zouden gebruiken.

Hoe kan de theorie van de sociale identiteit voor u werken?,

De voorbeelden hierboven geven stof tot nadenken over hoe u sommige van de tenders van de sociale identiteitstheorie kunt integreren om uw gebruikers te beïnvloeden. Veel van Wat is gedaan is vrij intuïtief, vooral sinds de boom in sociale media, een tijdperk waarin gebruikers ervan uitgaan dat ze in staat zijn om te communiceren met uw product sociaal zal zijn. Dus, wat kunt u doen om sociale identiteit op te nemen in uw product?

stel vragen

in dit alles, verlies je publiek niet uit het oog. Gebruikersonderzoek is cruciaal voor het succesvol implementeren van elke sociale identiteit strategie., Beantwoord de volgende vragen voordat u het in uw ontwerp implementeert:

  1. Hoe gaan uw gebruikers om met uw product buiten het digitale domein?
  2. welke gemeenschappelijke ervaringen met uw product Delen gebruikers?
  3. zijn er drastische verschillen in levensstijl tussen uw gebruikerstypen?
  4. Hoe gaan concurrenten sociaal om met hun gebruikers? Zijn hun inspanningen succesvol?
  5. Waar is de laaghangende vrucht? Welke kant-en-klare sociale ervaringen kun je in je ontwerp stoppen om de grond in te slaan?,
  6. zet u zich in om de sociale interacties rond uw product voor onbepaalde tijd te ondersteunen terwijl het groeit?
  7. heeft het wel zin om sociale elementen in uw product op te nemen? (Als je boodschappen verkoopt, dan misschien niet.)
  8. misschien wel het belangrijkste: hoe wilt u gebruikers de mogelijkheden overbrengen om sociaal met uw product om te gaan?
    • in staat zijn om effectief te communiceren met uw publiek is een voorwaarde voor de toepassing van elk principe van de sociale psychologie., U wilt geen gemengde berichten sturen die mensen het gevoel geven dat alleen een out-Groep uw product zou gebruiken.

analyseer de mogelijkheden

Als u dat nog niet hebt gedaan, bekijk dan wat u biedt en hoe dit kan worden verbeterd door de theorie van de sociale identiteit. Zijn er mogelijkheden voor individuen om verbinding te maken rond uw product? Het kan zo eenvoudig zijn als het emuleren van Amazon door gebruikers in staat te stellen om hun aankopen te delen met vrienden.

heeft u locaties voor groepen mensen om uw product te bespreken, transacties te delen en aanbevelingen te doen?, Kunt u profiteren van in-group denken door te laten zien wie anders gebruikt uw product en het verstrekken van getuigenissen? Nike+ heeft een robuuster implementatie dan de meeste nodig zouden achten, en op basis van de grootte van de Gemeenschap, heeft zijn poging om gamify running succesvol gebleken.

kunt u concurrentie creëren door te laten zien hoe het gebruik van uw product in-group leden zou onderscheiden van degenen die zij als out-group beschouwen. Als je het goed omlijst, kun je beide kanten van de medaille spelen?, Net als Kiva, kunt u een aantal gezonde concurrentie tussen groepen te ontwikkelen om te zien wie de top gebruiker van uw product kan worden?

Social Grocery toont het belang van committing aan uw sociale netwerken. “Seeding” sociale interactie is van cruciaal belang voor elke website waarvan de eigenaar streeft naar de principes die we hebben gekeken op te nemen. Het kost niet veel moeite; Je hoeft het wiel niet opnieuw uit te vinden, omdat Facebook, Twitter en andere sociale netwerken al het kader bieden., Gebruikers in staat stellen om te linken naar uw product via bestaande netwerken is een snelkoppeling naar het faciliteren van sociale interacties op uw website.

u hoeft niet alles te doen met sociale identiteit, maar wees wel op de hoogte van uw opties en de mate van inspanning die nodig is om ze te implementeren. Als je net begint met het opnemen van sociale concepten in uw product, dan moet je een netwerk snel ontwikkelen of vertrouwen op een bestaand netwerk om anderen te inspireren om uw product te gebruiken. Je moet je committeren aan het onderhouden van het netwerk of anders zullen gebruikers niet blijven hangen voor de lange termijn.,

om de sociale identiteitstheorie toe te passen, moet u bovendien benadrukken hoe het gebruik van uw product iemand meer lijkt op een in-groep of minder op een out-groep. En, belangrijker, je moet de tijd, moeite en middelen te besteden aan het ontwikkelen en implementeren van de methoden van Sociale invloed die je hebt gekozen. Dit doen terwijl het volgen van de principes van de sociale identiteit theorie in uw ontwerp zal de ervaring van het gebruik van uw product te verbeteren, verhogen conversies en commando meer respect voor u in de markt.,

samenvatting

Sociale invloed, in het bijzonder de theorie van de sociale identiteit, biedt sleutelconcepten die u kunt benaderen via UX-ontwerp. Je kunt mensen beïnvloeden door zorgvuldig sociale identiteitsconcepten in je ontwerp op te nemen. Het kennen van de theorie en hoe het zich in het echte leven afspeelt, stelt u in staat om met collega ‘ s en potentiële klanten te bespreken hoe en waarom uw ontwerp effectief zal zijn bij het beïnvloeden van gebruikers.,

Het opnemen van deze concepten in uw ontwerp zal gebieden bestrijken waar veel van uw concurrenten anders gebruik van zouden hebben gemaakt en zal u positioneren als een ontwerper van invloed onder uw gebruikers en collega ‘ s.

extra bronnen

ontwerpen rond sociale identiteit is een complex proces., Hier zijn enkele extra bronnen om u te helpen:

  • “Bereik uw klanten terwijl sociale Media pieken,” Tessa Wegert, ClickZ
  • “Hoe maak je uw Website zo sociaal als uw klanten,” David Williams, Forbes
  • “ontwerpen voor sociale interactie: sterke, zwakke en tijdelijke banden,” Paul Adams, Boxes and Arrows
(al, ml)

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *