kunnen uw klanten uw CEO rechtstreeks e-mailen? Jeff Bezos ‘ klanten wel.

gisteren bracht ik tijd door met een stel Amerikaanse leidinggevenden die een Fortune 100-bedrijf runnen. Tijdens onze workshop onthulde een leidinggevende dat zijn inbox elke dag 900 of meer e-mails zou ontvangen. Hij was niet alleen – tot mijn verbazing, de meeste in de kamer waren onderworpen aan dezelfde pijnlijke dagelijkse ervaring., In feite, een vriend van mij, toen ze terugkwam van haar recente twee weken pauze-opende haar inbox alleen om te ontdekken dat het was opgeblazen tot meer dan 10.000 ongelezen e – mails. En dat was nadat de spamfilter in actie was geweest.

waarschijnlijk heeft u een soortgelijke overbelasting van gegevens ervaren. Volgens een Pew studie, de hoeveelheid gegevens gegenereerd de twee laatste jaren alleen al groter is dan de hoeveelheid gegevens geproduceerd in de voorafgaande geschiedenis van onze soort. De natuurlijke reactie hierop is om e-mails en masse te verwijderen of meer big data-oplossingen in ons leven en bedrijven op te nemen.,

maar daarmee komt een grote neergang.

onze intuïtie dreigt te verdwijnen. Intuïtie is een opeenstapeling van onze ervaringen gedurende een levensduur, samengeperst in een snelle gedachte, actie of vastberaden beslissing die we bewust niet kunnen articuleren – we voelen gewoon dat het juist is. Maar hoe kunnen we onze intuïtie trainen als elk stukje kennis dat we vandaag hebben steeds meer wordt uitbesteed aan een cloud? We proberen nauwelijks iets voor onszelf te doen., Ik bedoel – hoe vaak heb je onlangs tijdens het diner een vraag gesteld om die enkele seconden later beantwoord te krijgen met iemands telefoon – het antwoord geserveerd op een presenteerblaadje, rechtstreeks uit de cloud, in plaats van zich te ontwikkelen uit een rijk gesprek dat alle partijen meer geïnformeerd zou kunnen laten?

omdat alles toegankelijk is geworden met slechts één klik of tik, hebben we langzaam ons eigen begrip ervan verminderd en onze emotionele radar uitgehold voor die kleine fragiele signalen, wat ik kleine data noem, die keer op keer waarschijnlijk meer dan miljarden datapunten samen zullen vertellen.,

zoals Jeff Bezos eerder deze week zei met de Amazon financial statement: “je hebt de gegevens nodig, maar dan moet je die gegevens controleren met je intuïtie en je instincten. En dat moet je ook aan alle senior executives en junior executives leren.”

het probleem is dat intuïtie niet langer modieus is – big data wel. En, zeker, big data heeft een geweldig potentieel, maar veel te vaak wordt het concept gebruikt om handen te wassen in plaats van echt een bedrijf te transformeren., Vergeet niet-big data gaat over het zoeken naar correlatie – maar hoe kun je beslissingen nemen zonder eerst de oorzaak te kennen, de reden waarom – kortom, de kleine data?

maar wat deze week fascinerend is aan het financiële overzicht van Bezos – is precies dat. Zittend op een van de meest uitgebreide datasets in de wereld, met de gegevens van meer dan 300 miljoen klanten transacties, aangevuld met Whole Foods, Zappos, Washington Post… men zou denken dat Amazon is geboren en getogen op big data – maar zelfs hier, in de data capital van de wereld, wat Amazon onderscheidt is Kleine gegevens., “Het ding wat ik heb gemerkt is dat wanneer de anekdotes en de gegevens niet eens, de anekdotes zijn meestal gelijk. Er is iets mis met de manier waarop je het meet,” Bezos zei.

terwijl iedereen vecht om big data-oplossingen te installeren, heeft Amazon een levenslijn naar de realiteit intact gehouden. Het bedrijf is het bewijs dat data een prachtig instrument is, maar een die een tegenwicht nodig heeft-in dit geval, onze intuïtie.

Voor Amazon is die levenslijn ‘ [email protected],com ‘- Bezos ‘ touchpoint met de realiteit biedt een gestage stroom van input aan de oprichter – Kleine gegevens die snel worden gedistribueerd naar zijn personeel. U kunt wedden Jeff Bezos ontvangt net zo veel e-mail als u of de belegerde leidinggevenden ik eerder vermeld, het verschil is dat hij nog steeds een manier vindt om het te contextualiseren en toe te voegen aan het grote plaatje.

Het heeft Amazon aan de top gehouden en de juiste balans tussen kleine en grote data gecreëerd, die zo hard nodig is. Mag ik vragen… Wat is je levenslijn naar de realiteit?

Geef een reactie

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *