De ting vi kjenner og ukjente rammeverk for design tenkning

den 12. februar 2002, Donald Rumsfeld, tilbake daværende Utenriksminister i USA, brukes en til da lite kjent rammeverk for å hjelpe ham i å gjøre det som er tilfellet for invasjonen av Irak: ting vi kjenner og Ukjente rammeverk. Jeg tror det er rimelig å si at resepsjonen av pressen var blandet: noen anklaget ham for å spille med ord som har liten betydning, mens andre så noen metode i det han prøver å gjøre.

rumsfelds ord har blitt omgjort til et dikt, skrevet av en ukjent poet (veldig riktig!,) og inngår i en samling av dikt som alle er basert på foredrag ved Donald Rumsfeld, Biter av Intelligens, av Hart Seely (her i en redigert versjon av Daase og Kessler):

Som vi vet,
Det er kjente ting vi kjenner.
Det er ting vi vet at vi vet.
Vi vet også
Det er kjent ukjente.
Som er å si
Vi vet at det er noen ting
Vi ikke vet.
Men det er også ukjent ukjente,
De vi vet ikke
det vet Vi ikke.
til Slutt, det er ukjente ting vi kjenner
ting vi kjenner
Vi ikke ønsker å vite.,

Hva er det?

Den ting vi kjenner og Ukjente kategoriseringen har vært brukt siden den gresk tid, og i mange områder av kunnskap. Det er et kraftig verktøy til overflaten av hva vi vet og ikke vet om et problem.

Den tilsynelatende enkelheten av ting vi kjenner og Ukjente framework er lure: det kan byte deg og få folk til å tro at du er bare leke med ord, som skjedde til å Rumsfeld., Så du har blitt advart, være forsiktig med det. Og vennligst ikke la det i hendene på war asylsøkere.

rammeverket kan hjelpe oss til å forstå vår tilnærming til kunnskap, til forskning: Hva vet vi allerede (kjent ting vi kjenner)? Er vi bevisst på hva vi er ikke utforsker (ukjent ukjente)? Hva om skjevheter og ubevisste beslutninger (ukjente ting vi kjenner)? Er vi klar over våre forutsetninger (kjent ukjente)?

det kjente og Det ukjente må behandles på svært ulike måter., Vi må tilpasse våre metoder til den type kunnskap (inkludert vår mangel på kunnskap, som også er kunnskap, hvis vi er klar over det).

Hvis du arbeider med din ukjente (de Ukjente ting vi kjenner eller Ukjente Ukjente) må du bruke utforskende teknikker: Hvordan kan vi overflate noen av de ukjente? Hvordan kan vi forberede for overraskelser fremover?

Hvis stedet du undersøke hva du allerede vet om et problem (de Kjente ting vi kjenner eller Kjente Ukjente) må du jobbe i en induktiv måte: hvordan kan vi bruke disse fakta for å lære nye ting? Hvordan kan vi teste våre hypoteser?,

Vi vil utforske noen måter å sørge for at vi tar all vår kunnskap og mangel på det i betraktning som en del av vår forskning eller Design Tenkning metoder. Før det, jeg har et par interessante historier om dette rammeverket.

Du kan argumentere for at Sokrates var å bruke det indirekte når han sa (ifølge Platon) «jeg vet bare at jeg ikke vet noe som helst». Men den første bruken av metoden kommer mye senere, i det trettende århundre, av den islamske filosofen Ibn Yami., Dette er hvordan han kategorisert mennesker i henhold til deres kunnskap:

En som kjenner og vet at han vet… hesten av visdom vil komme til himmelen.
En som vet, men vet ikke at han vet… han er rask sover, så du bør vekke ham opp!
En som ikke vet, men vet at han ikke vet… hans haltende muldyr vil til slutt få ham hjem.
En som ikke vet og ikke vet at han ikke vet… han vil være evig fortapt i sin håpløse glemmeboken!

Han forteller oss at handlingen av å tilegne seg kunnskap er like viktig som hva vi allerede vet.,

Den Johari-Vinduet. Diagram av Simon Shek — http://en.wikipedia.org/wiki/Image:Johari_Window.PNG

I 1950 to psykologer, Joseph Luft og Harrington Ingham, utviklet Johari-Vinduet, en metode for å hjelpe folk å vurdere hva de tror om seg selv i kontrast med hva andre synes om dem. En Blind Flekk, for eksempel, er noe som vi ikke vet eller tror om oss selv, men andre ser på oss., Som en side note, en metode som bruker adjektiv kort som ligner de som brukes i brukervennlighet evaluering verktøy som Microsoft ‘ s Reaksjon Kort.

koblingen mellom NASA, Rumsfeld og den Ukjente

Et par tiår senere, NASA har rapportert at de ble med de rammene som er en del av risikoanalyse i romferder, spesielt for å avdekke Ukjente Ukjente. I en presentasjon fra 2003, kan vi se hvordan de brukte rammeverket for å vurdere risikoen i retur reise av Romfergen. De konsentrere seg om å flytte ukjente til det kjente området.,

Donald Rumsfeld vises på nytt i denne korte historien om ting vi kjenner og Ukjente faktorer: det er antatt at det var en senior ingeniør fra NASA som fortalte at Rumsfeld om rammeverket før han gjorde bruk av det i den berømte pressekonferanse i 2002. Rumsfeld sikkert gjort rammeverk mer populære enn NASA, for gode eller dårlige.

kaos og bier

Slavoj Zizek er en Slovenske filosofen godt kjent for sine kontroversielle uttalelser som denne: «Vi er alle i utgangspunktet onde, egoistiske, ekkelt». Han har også noe å si om våre rammebetingelser., I sin artikkel «Rumsfeld og bier», Zizek forteller oss at den viktigste kategorien av kunnskap for menneskeheten er de Ukjente ting vi kjenner: de tingene som vi vet, men forblir skjult som ubevisste fordommer og fordommer som vi ikke er klar over når de tar beslutninger. Han gir eksempel på Klimaendringene: vi vet alle at det skjer, men vi unnlater å gjøre det på våre daglige beslutninger.

I beslutningsprosessen det har blitt brukt til å identifisere ulike miljøer og hvordan organisasjoner bør fortsette i hver av dem. Det Kaotiske miljøet, for eksempel, tilsvarer vår Ukjente Ukjente., Måten å håndtere kaos er ved å være forberedt på å svare på eventualiteter: smidighet og tilpasningsevne er avgjørende. Organisasjoner som insisterer på å gjøre prognoser og detaljert planlegging i en kaotisk miljø vil mislykkes.

Sør-Kina Havet tvister

risikoanalyse er et annet område som bruker dette rammeverket på en interessant måte., For eksempel, i Sør-Kina Havet konflikter, i land som er involvert oppretter ofte Ukjente ting vi kjenner på formål, slik de andre kandidatene som er igjen i en tilstand av limbo, ikke vite at sea grenser anerkjent av andre, eller hvordan de ville være villige til å forsvare dem, noe som skaper ukjent geopolitisk risiko.,

Leter du etter noe

Alistair Croll & Benjamin Yoskovitz brukte ting vi kjenner og Ukjente rammeverket i sin bok Lean Analytics for å beskrive ulike måter å se på dataene. Dette er hvordan de anbefaler å bruke de fire kunnskap kategorier:

  • Kjente ting vi kjenner (fakta): du kan bruke analytics-data til å sjekke disse fakta mot dem.,
  • Kjent Ukjente (hypoteser): kan bekreftes eller avvises med målinger.
  • Ukjente ting vi kjenner (våre intuisjoner og fordommer): kan settes til side hvis vi stoler på data i stedet.
  • Ukjente Ukjente (det kan være noe!): er ofte igjen bak, men kan være kilde til stor innsikt. Ved å utforske dataene i en fordomsfri måte, vi kan gjenkjenne mønstre og skjult atferd som kan peke til muligheter.

ved Hjelp av rammen i Design Tenkning

forskning ofte ignorerer hva det ikke kan observere, som er vår Ukjente Ukjente., Forskere vanligvis ikke samle inn data for å utforske det. Oftest, en teori om noen sorter er allerede på bordet før observasjoner eller målinger begynne. Teorier er ofte basert på tidligere kunnskap, utledes, ikke observert. Dette fører til gradvise forbedringer, men det kan ta deg med til et stort sprang i discovery. Det ukjente kan ta deg dit.

I kjernen, er veien for å bruke ting vi kjenner og Ukjente i Design Tenkning er rett og slett som en påminnelse om å ta alle former for kunnskap i betraktning., Ved å gjøre dette, må vi gjøre problemet større plass og så løsningen plass også blir større. Det er mange mulige måter å gjøre dette på. Teknikkene i seg selv er ikke ny. Kraften kommer fra en kombinasjon som gjør at du til overflaten all kunnskap, og mangel på det.

Design Tenkning teknikker som kan brukes til overflaten de forskjellige typer av kunnskap.,

Ukjente Ukjente

Til overflaten i det Ukjente Ukjente faktorer du trenger for å utforske et problem med et åpent sinn. I brukerundersøkelser og design forskning, intervjuer, noe som ofte blir utført på den formative stadier av et prosjekt, kan overflaten disse ukjente. Som et eksempel, i et nylig prosjekt vi oppdaget at noen brukere var å skape innovative arbeidsflyter med eksterne verktøy for å løse sine helt unike problemer. Det er den slags innsikt som tar deg med på store sprang for å forstå problemene og for å skape produkter som kan løse dem.,

Ukjente ting vi kjenner

Hvis du vil overflaten Ukjente ting vi kjenner, du trenger for å få folk til å snakke deres tanker høyt, uten altfor mye å tenke på. Brainstorming oppfyller dette behovet. Tilstedeværelsen av en gruppe er viktig, fordi det er noe som en person sier, fungerer som en katapult for andre til overflaten i slekt fakta. Det er også poeng at noen vil ignorere fordi de ikke passer inn i deres agenda eller noen andre grunner, men det er store sjanser for at andre i gruppen vil øke. Gruppe tegning og andre former for rask kollektive samarbeid kan også arbeide for å avdekke Ukjente ting vi kjenner.,

Kjente Ukjente

Med den Kjente Ukjente du ønsker å lage hypoteser. I et Design Tenkning eller UCD kontekst dette vanligvis oversettes til å lage raske skisser eller diagrammer med potensielle løsninger som du da trenger å passere gjennom sil av teamet, og test med brukere. Men disse er i utgangspunktet kun ideer, basert på eksisterende kunnskap. Vi må sørge for at vi stat dem som hypotese og ikke fakta.

Kjente ting vi kjenner

Fakta er Kjent ting vi kjenner. Med dem kan du generere mer kunnskap., Lateral tenkning teknikker, som analogier, gir deg mulighet til å se de ting vi kjenner i et annet lys, for å opprette en parallell virkelighet fra en du kjenner. Målet er å bryte med konvensjonen, for å skape noe verdifullt og original fra noe (fakta) det er nok ikke så verdifull, fordi det allerede er blitt utnyttet.

Bruk det!

jeg har brukt dette rammeverket for noen måneder nå, for både personlige problemer og arbeide prosjekter. Jeg tror at, som andre Design Tenkning teknikker, det åpner opp muligheter og tvinger deg til å tenke mer helhetlig., Det gjør et godt utgangspunkt når du utforsker noe problem og en bevist måte å analysere vår kunnskap.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *