Cross-cultural interactions – die guten, die schlechten… und ein paar Patzer!,

nicolabk

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Aug 17, 2016 · 5 min read

Anmerkung des Autors: Dieser blog ist der zweite in einer Serie von vier, erforschen das Thema Kultur aus einer digitalen Perspektive und beleuchten, was einige der wichtigsten lokalen, nationalen und internationalen überlegungen sind. Teil eins kann hier eingesehen werden.,

Denken Sie darüber nach…Sie haben ein Geschäftstreffen mit einem potenziellen neuen Kunden geplant. Im Laufe des Treffens bemerken Sie, dass die Person ständig wegschaut, während Sie sprechen. Wenn sie mit Ihnen sprechen, schauen sie auch nach unten oder weg und erkennen Ihre Anwesenheit nie wirklich angemessen an, außer gelegentlich einen Blick oder ein Nicken in Ihre Richtung.

Wie würden Sie sich dadurch fühlen? Würden Sie dieses Verhalten frustrierend oder beleidigend finden? Hätten Sie ihr Verhalten in Frage gestellt?,

Wie würden Sie reagieren, wenn Sie später herausfinden, dass es ein Merkmal ihrer Kultur war, Ihren Augen nicht zu begegnen? Hätte es einen Unterschied gemacht, wenn Sie dieses Wissen im Voraus gehabt hätten?

Was wäre, wenn du die andere Person wärst. Der Sprecher tut ihr Bestes, um Ihre Aufmerksamkeit auf sie zu lenken, ihr Ton ist laut und Haltung ziemlich anmaßend. Sie machen mehrere Versuche, ihre Augen während des Gesprächs zu treffen, aber es geht gegen Ihre Natur, so dass Sie weiterhin wegschauen., Ihre Kultur zwingt Sie, die Harmonie aufrechtzuerhalten, damit Sie über Ihre Gefühle schweigen und an der unangenehmen Situation festhalten, bis das Treffen endlich vorbei ist.

Wie würden Sie sich in diesem Fall fühlen? Möchten Sie wieder mit dieser Person interagieren? Würde sich diese Erfahrung auf Ihre Entscheidung auswirken, mit ihnen eine vertragliche Geschäftsbeziehung einzugehen?,

Der Einfluss von Kultur auf Verhalten und Perspektiven

Cross-kulturelle Interaktion, kann eine schwierige Sache, weil verschiedene Menschen haben verschiedene Werte, Verhaltensweisen und Wahrnehmungen, dass Stammzellen, die aus Ihren kulturellen Hintergründen. Diese kulturellen Unterschiede können zu Missverständnissen oder Konflikten führen, unsere Entscheidungen beeinflussen und auch dauerhafte Eindrücke hinterlassen-was vielleicht nicht immer gut ist!

Nehmen Sie zum Beispiel den Artikel „Interkulturelle Interaktion“., Ein Interviewter wurde mit den Worten zitiert: „Viele westliche Expats, die hierher kommen, zeigen nicht die notwendige kulturelle Sensibilität, und dies hinterlässt oft eine Spur von Missverständnissen bis hin zu arroganten Eindrücken in den Augen der lokalen Arbeiter“ (Brown & Brandt, 2014)

Dieses Zitat ließ mich mehrere Dinge fragen, und insbesondere die Frage, wer hier wirklich schuld war?, Sollten sich die Einheimischen als Kulturexperten mehr darum bemüht haben, die Neuankömmlinge über die lokalen Bräuche, Traditionen und Praktiken aufzuklären, oder ist es die Aufgabe der Besucher, dies selbst herauszufinden? Ist die Erwartung, dass der Neuankömmling der lokalen Kultur entspricht, tatsächlich die Aufforderung, seine eigenen zu kompromittieren? War diese Situation einfach das Ergebnis von Arroganz, Ignoranz oder etwas anderem? Und auf wessen Seite?,

Das Verständnis der Bedingungen, unter denen Kultur Verhaltensweisen beeinflussen kann, wird jetzt noch wichtiger, da Faktoren wie Digitalisierung und Globalisierung zu noch größeren interkulturellen Interaktionen führen.

Aber warum ist es wichtig, können Sie fragen?

Denn wenn Unternehmen in globale Märkte expandieren wollen, können diese Interaktionen den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg eines Unternehmens bedeuten.

Also, was kann dagegen getan werden?,

Die Existenz verschiedener Weltanschauungen anerkennen

Zunächst einmal ist es ein guter Anfang, ein Bewusstsein dafür zu haben, dass unterschiedliche Weltanschauungen existieren. Eine Weltanschauung ist eine Perspektive, aus der man die Welt betrachtet und interpretiert. Es umfasst eine Sammlung von Überzeugungen und Annahmen, die normalerweise die Grundlage für eine gemeinsame kulturelle Bedeutung bilden. Hofstede (1984) beschreibt diese Variabilitäten als kulturelle Dimensionen, wobei Individualismus und Kollektivismus die Begriffe sind, die häufig verwendet werden, um interkulturelle Unterschiede zu beschreiben.,

Marsden (2003) diskutiert einige der wichtigsten Unterschiede in den Weltanschauungen, was darauf hindeutet, dass zum Beispiel westliche Perspektiven darauf bestehen, dass hinter allem Wissen ein wissenschaftlicher Grund steckt und dieser Grund für Ursache und Wirkung erklärt werden muss.

Mythos und Legende bilden aus alternativer Sicht das zentrale System, auf dem einige Kulturen ihre ganzheitliche Sicht auf das Universum aufbauen., Ihre Weltanschauungen können aus verschiedenen spirituellen, kosmologischen, philosophischen und methodischen Verständnissen bestehen, die die Menschen, ihre Kultur und Traditionen mit ihren angestammten Ländern verbinden und ihre Beziehungen zueinander und zur Welt um sie herum definieren.

Kulturelles Bewusstsein im digitalen Bereich

Durch die Entwicklung eines Verständnisses für verschiedene Weltanschauungen, Perspektiven und kulturelle Überlegungen wird es etwas einfacher zu sehen, wie der Erfolg eines Unternehmens durch Kultur beeinflusst werden kann.,

Im digitalen Raum können kulturelle Hintergründe auch bestimmen, wie eine Nachricht, ein Ereignis oder eine Idee interpretiert wird, wenn sie in einem Online-Kontext präsentiert werden, so dass eine zentrale Herausforderung für Organisationen darin besteht, kulturübergreifend so zu kommunizieren, dass die Nachricht so verstanden wird, wie sie ursprünglich beabsichtigt war (Pookulangara & Koesler, 2011).

Nehmen Sie Social Media Branding als klassisches Beispiel. Die einfache Verwendung des falschen Bildtyps, der falschen Farbe oder des falschen Slogans durch eine Organisation kann verheerende Auswirkungen auf den Erfolg des Globalisierungsversuchs des Unternehmens haben., Zum Beispiel kann die Verwendung von Tierbildern in einer Online-Marketingstrategie in den Ländern erfolgreich sein, die sie als Weisheit und Glück empfinden, oder in Ländern, die Tiere für niedrigere Lebensformen halten oder glauben, dass sie Pech bringen, düster scheitern.

Ein Versäumnis zu begreifen, wie wichtig eine Übersetzung eines Slogans ist, kann nicht nur eine Organisation in Zeit, Geld und Mühe kosten, sondern auch zu schweren Verlegenheit führen — und auf globaler Ebene!, Clairol lernte dies auf die harte Tour, als sie ihren Lockenstab „Mist Stick“ in Deutschland auf den Markt brachten, nur um später herauszufinden, dass Mist Stick im deutschen Slang „Mist Stick“bedeutete.

Der Schlüsselpunkt dieses gesamten Blogs ist, dass das Bewusstsein, dass unterschiedliche Perspektiven und Weltanschauungen existieren, der erste Schritt auf dem Weg zum Verständnis ist, wie Kultur Verhaltensweisen, Wahrnehmungen und Einstellungen beeinflussen kann.,

Mit diesem anfänglichen Wissen können Organisationen dann Strategien entwickeln, um über mehrere Grenzen und Plattformen hinweg effektiver mit unterschiedlichen Kulturen und Plattformen zu interagieren, zu kommunizieren und sich effektiver zu engagieren, um positive Beziehungen aufzubauen… und eines dieser unglücklichen Missverständnisse zu verhindern.

Danke fürs Lesen!Hofstede, G. (1984). Die Folgen der Kultur: Internationale Unterschiede in den arbeitsbezogenen Werten. Newbury Park, CA: Sage.

Pookulangara, S., & Koesler, K. (2011, Juli)., Kultureller Einfluss auf die Nutzung sozialer Netzwerke durch die Verbraucher und deren Auswirkungen auf die Online-Kaufabsichten. Journal of Retailing and Consumer Services, 18(4), 348-354.

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